Hitbet iletişim kanalları iki resmi yoldan oluşur: 7/24 Türkçe canlı destek ve support@hitbet.com e-posta adresi. Hesap, para yatırma ve çekme, bonus ve kimlik doğrulamayla ilgili tüm talepler bu iki kanaldan çözülür. Bu sayfada hangi sorunda nereye yazmanız gerektiğini, Hitbet kurallarındaki ilgili madde numaralarıyla birlikte bulabilirsiniz.
| Kanal | Ne için kullanılır? | Bilmeniz gereken |
|---|---|---|
| Canlı destek | Giriş, para yatırma ve çekme, bonus, hesap doğrulama | 7/24 Türkçe; Hitbet sitesindeki ve mobil uygulamadaki sohbet penceresinden açılır |
| support@hitbet.com | Yazılı talepler, şikâyetler, şirketle ilgili sorular, promosyon e-postalarından çıkma | Gönderdiğiniz e-postaların kopyası Hitbet’te saklanır (Genel Şartlar 10.4) |
Hitbet sizi telefonla ararsa bu görüşme güvenliğiniz için kaydedilebilir ve denetlenebilir (Genel Şartlar 3.6).
| Konu | Hitbet kuralı | Ne yapmalısınız? |
|---|---|---|
| Yatırım hesaba geçmedi | Form tamamlandıktan sonra para 15 dakika ile 2 saat içinde hesaba geçer (6.3). | 2 saati aşarsa canlı desteğe bildirin. |
| Çekim talebi bekliyor | Tutarsızlık yoksa 24 saat içinde işleme alınır; mobil ödemeyle yatırılan paraların çekimi 48 saate kadar bekletilebilir (6.7, 6.13). | Bu süreleri aşan talepleri canlı desteğe sorun. |
| Çekim yapamıyorum | Aktif bonusun çevrimi tamamlanmalı, ilk yatırım tutarı tamamen kullanılmalı ve çekim hesabı sizin adınıza olmalıdır (6.10, 6.11, 6.12). | Bu üç şartı kontrol edin; tamamsa canlı desteğe yazın. |
| Çekim talebim iptal oldu | Sorun çıkan talep iptal edilir ve tutar bakiyenize geri yüklenir (6.9). | Bilgilerinizi düzeltip yeni talep oluşturun. |
| Belge istendi | Kimlik için pasaport, kimlik kartı veya sürücü belgesi; adres için 3 aydan eski olmayan fatura istenebilir (3.2). | Belgeleri okunaklı ve eksiksiz gönderin; inceleme süresince çekim kısıtlanabilir (3.3). |
| Bakiyem askıya alındı | Hesaptaki ad, kimliğiniz ve ödeme hesabınızdaki adla uyuşmazsa bakiye geçici olarak askıya alınır (3.1). | Canlı destekten ad bilgilerinizi doğrulatın. |
| Hesabıma başkası girmiş olabilir | İhlal şüphesinde eski güvenlik bilgilerini iptal edip yeni giriş bilgisi istemelisiniz (5.4). | Hemen canlı desteğe yazın. |
| Adresim veya telefonum değişti | Kayıt bilgilerindeki değişiklikleri bildirmeniz gerekir (2.7). | Canlı destekten güncelleyin. |
| Hesabıma hatayla para geçti | Bildirmek zorundasınız; aksi halde ilgili kazançlar iptal edilir (8.4). | Canlı desteğe hemen bildirin. |
| Hatalı bir işlem için iade istiyorum | Finansal hata düşündüğünüz işlemlerde itiraz ve iade süresi 72 saattir (Gizlilik Politikası). | 72 saat dolmadan canlı desteğe veya support@hitbet.com’a yazın. |
| Promosyon e-postalarından çıkmak istiyorum | Konu satırına “UNSUBSCRIBE” yazarak e-posta gönderdiğinizde 3 gün içinde listeden çıkarılırsınız (11.1). | support@hitbet.com’a konu satırı “UNSUBSCRIBE” olan bir e-posta gönderin. |
Tüm kuralların açıklaması Genel Şartlar ve Koşullar sayfamızdadır.
Güncel giriş adresini her zaman Hitbet giriş sayfamızda bulabilirsiniz. Hitbet, hizmet vermediği ülkelerden gelen ziyaretçilere “restricted country” uyarısı gösterir ve şirketle ilgili sorular için support@hitbet.com adresini verir. Hitbet şartları siteye girerken IP adresini gizlemeyi yasaklar (4.3); bu yüzden VPN veya proxy kullanmayın.
hitbet1060.com, Hitbet hakkında bilgi veren bir sitedir; Hitbet hesabınıza, bakiyenize ve ödemelerinize erişimimiz yoktur. Rehberlerimizde hatalı bir bilgi ya da çalışmayan bir bağlantı gördüyseniz veya iş birliği için ulaşmak istiyorsanız aşağıdaki formu kullanın. Paylaştığınız bilgiler yalnızca yanıt vermek için kullanılır (Gizlilik Politikası).
Hitbet’e iki yoldan ulaşabilirsiniz: sitedeki ve mobil uygulamadaki 7/24 Türkçe canlı destek ya da support@hitbet.com e-posta adresi.
Hitbet’in resmi destek adresi support@hitbet.com’dur. Farklı adreslerden gelen “hesap doğrulama” veya “bonus” mesajlarındaki bağlantılara tıklamayın.
Form tamamlandıktan sonra 15 dakika ile 2 saat arasında. 2 saati aşan gecikmeleri canlı desteğe bildirin.
Hitbet gizlilik politikasına göre finansal hata düşündüğünüz işlemler için 72 saat içinde itiraz ve iade talebinde bulunmanız gerekir.
Hitbet yalnızca 18 yaş ve üzeri kişiler içindir ve hizmetler eğlence amaçlıdır. Oyun alışkanlığınız sizi zorluyorsa Yeşilay Danışmanlık Merkezi (YEDAM) 115 numaralı hattan ücretsiz destek alabilirsiniz.
Hitbet kayıt rehberimizle adım adım hesabınızı açın ve güncel kampanyaları Hitbet bonus sayfamızda inceleyin. Telefondan girmek için Hitbet mobil giriş rehberimize göz atın.
